Privacy

Heatsupply respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken je gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Soms is het hiervoor noodzakelijk om gegevens te delen met derde partijen. Hieronder vertellen we je in welke gevallen we je gegevens nodig hebben en waarom. Bottom line is: Heatsupply zal je persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van je bestelling.

Wij gebruiken de volgende gegevens voor de in deze privacyverklaring genoemde doelen:

  • NAW-gegevens
  • Telefoonnummer
  • Factuuradres
  • E-mailadres
  • Betalingsgegevens
  • Geslacht
  • Geboortedatum
  • IP-adres
  • Orderhistorie
  • Nationaliteit

Bestelling afhandelen

Om de bestelling juist te kunnen afhandelen, maken wij gebruik van uw NAW-gegevens.

Afhandelen betaalverkeer

Om de betaling van de bestelling juist te kunnen afhandelen, maken wij gebruik van uw betaalgegevens.

Communicatie

Om de communicatie omtrent uw bestelling en/of andere vragen eenvoudig te laten verlopen, maken wij gebruik van uw persoonsgegevens/contactgegevens.

Uitvoering wettelijke plicht

Om te voldoen aan onze wettelijke plicht bewaren wij uw bestelhistorie inclusief betaalgegevens binnen de gestelde wettelijke termijn

Marketing (indien toestemming)

Om u van persoonlijke aanbiedingen te kunnen voorzien, maken wij gebruik van uw persoonsgegevens/contactgegevens. Deze gegevens worden alleen gebruikt wanneer u hier toestemming voor heeft gegeven, zoals het inschrijven voor de nieuwsbrief.

Reviews

We vinden het geweldig wanneer klanten een product willen reviewen. Hiermee help je niet alleen ons, maar vooral ook andere klanten bij hun aankoopbeslissing. Voor het plaatsen van een review hebben we je naam en e-mailadres nodig. Het ingevulde e-mailadres wordt niet gepubliceerd, alleen je gekozen naam zal zichtbaar zijn bij je review.

Fraudepreventie

Ten behoeve van fraudepreventie maken wij, indien er sprake is van een gerechtvaardigd belang, gebruik van uw IP-adres, adresgegevens en betaalgegevens.

Heatsupply-account

Bij ons heb je de mogelijkheid om een klantaccount aan te maken. Met ons klantaccount kunt u toegang krijgen tot een beheeromgeving waar u zelf gegevens kunt instellen, opgeven en wijzigen. Mocht u uw account en persoonsgegevens definitief willen verwijderen uit ons bestand dan kunt u ons mailen via het contactformulier.

Contact

Wij bieden via onze webwinkel de mogelijkheid om een vraag te stellen via het contactformulier. Om je vraag te kunnen beantwoorden hebben we je naam en e-mailadres nodig. Meer niet. Om het contactformulier te kunnen gebruiken dien je voor verzending akkoord te geven op het delen van deze gegevens. De gegevens die u ons toestuurt, worden bewaard zolang dit nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling van uw vraag.

Nieuwsbrief

In onze nieuwsbrief houden we geïnteresseerden op de hoogte van onze producten/diensten. Deze nieuwsbrief ontvang je uitsluitend wanneer je jezelf actief hebt aangemeld voor de nieuwsbrief. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee u zich kunt afmelden.

Verstrekking aan derden

Voor de uitvoering van bestellingen is het noodzakelijk om gegevens door te geven aan derde bedrijven. Deze bedrijven zijn betrokken bij de uitvoering van de overeenkomst/bestelling en mogen niet voor andere doeleinden gebruiken dan door ons gesteld. De veilige verwerking van uw gegevens wordt gewaarborgd middels een verwerkersovereenkomst tussen fonQ en de verschillende partners.

Google Analytics

Om de prestaties van onze website te analyseren en bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken, gebruiken wij Google Analytics. Met Google hebben we een verwerkersovereenkomst over de omgang van onze data.

Bewaartermijnen

De hierboven beschreven persoonsgegevens worden bewaard voor zo lang als nodig om uw bestelling(en) af te handelen, inclusief garantie, tenzij er een wettelijke plicht is die langer bewaren vereist (zoals de fiscale bewaarplicht).

Websites van derden

Hoewel wij natuurlijk niet met de eerste de beste zaken doen, kunnen wij niet garanderen dat derden op een veilige en betrouwbare manier met uw persoonsgegevens omgaan. Als u er 100% zeker van wilt zijn dat uw privacy gewaarborgd wordt door derden raden wij aan de privacyverklaring van deze websites te lezen, voordat u van deze websites gebruik maakt.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het is daarom verstandig deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Inzage en wijzigen van uw gegevens

Voor vragen over ons privacybeleid of inzage in uw persoonsgegevens kunt u ons altijd benaderen via het contactformulier. Ook kunt u ons vragen om uw persoonsgegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen.

Autoriteit Persoonsgegevens

Natuurlijk helpen wij u graag verder als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen deze verwerkingen van persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Heatsupply verkoopt je gegevens niet

Heatsupply zal je persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van je bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van je gegevens te respecteren. Uw gegevens worden ook nooit gepubliceerd.

Cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door jouw browser worden opgeslagen op je computer. Heatsupply gebruikt cookies om je te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. Je kunt jouw browser zo instellen dat je tijdens het winkelen bij Heatsupply geen cookies ontvangt.

Indien je nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van ons, dan kunt je contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt je verder als je informatie nodig hebt over je gegevens of als je deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vind je op deze pagina altijd de meest recente informatie.