Kundendienst

Hier finden Sie alle möglichen Informationen über Heatsupply. Haben Sie noch Fragen? Sie können sie per E-Mail oder (noch schneller) über Facebook oder Instagram stellen.

Zahlungsmöglichkeiten

Heatsupply bietet Ihnen mehrere Zahlungsmöglichkeiten an, darunter iDeal, Bancontact/MisterCash und Paypal. Sie können die gewünschte Zahlungsmethode während des Bestellvorgangs auswählen.

Mindesthaltbarkeitsdatum …

Bitte beachten Sie, dass das Mindesthaltbarkeitsdatum auf US-Flaschen anders formatiert ist als in Europa. Die ersten beiden Ziffern beziehen sich auf den Monat, gefolgt von Tag und Jahr. Wir verkaufen ausschließlich Saucen mit einer Haltbarkeit von mindestens 3 Monaten. Saucen mit kürzerer Haltbarkeit werden reduziert angeboten; die begrenzte Haltbarkeit wird auf der Produktseite angegeben. Weitere allgemeine Informationen zur Haltbarkeit von scharfen Saucen finden Sie hier.

Rückgabe

Sie sind nicht ganz zufrieden oder bedauern Ihren Kauf? Das kann vorkommen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Artikel, sofern sie ungeöffnet und unbeschädigt sind, innerhalb von 14 Tagen an die unten stehende Adresse zurückzusenden. Bitte legen Sie das Rücksendeformular(hier zum Herunterladen) dem Paket bei, das Sie zurückschicken, und achten Sie darauf, dass die Produkte ausreichend geschützt sind. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet.

Unsere Rücksendeadresse lautet:

Heatsupply
Waardjesweg 69
5725 TB Asten
Die Niederlande

Haben Sie beschädigte Produkte erhalten?

Leider kann es passieren, dass während des Transports Schäden an den Produkten entstehen. Wir schützen die Glasflaschen so gut wie möglich, aber es kann trotzdem während des Transports kaputtgehen. Hast du beschädigte Produkte erhalten oder ist das ganze Paket stark beschädigt? Laut DHL-Protokoll musst du dann mit dem Paket mit den beschädigten Produkten zu einem DHL ServicePoint gehen, um dort einen Schadensbericht erstellen zu lassen. Dieser Bericht wird dann von einem Mitarbeiter unterschrieben. Mach zur Sicherheit am besten ein Foto davon.

Wir werden anschließend so schnell wie möglich neue Produkte verschicken oder eine Rückerstattung für die beschädigten Produkte veranlassen.

Beanstandung? Sagen Sie es uns

Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie uns eine E-Mail an mail@heatsupply.nl schicken oder uns über Facebook Messenger oder Instagram kontaktieren. Wir sind stets bemüht, Probleme zur Zufriedenheit unserer Kunden zu lösen.